[Золото Самары]

Делаю заявку. Первая их фраза "Привезти не можем".

Это с учетом того что везти им от Мальцева до перекрестка с 22 Партсъезда!!! Не больше километра!

И у них 2 газели на развозе!



Наша раша мля...



дополнение:
Офис у них работает с 9 до 17.
Дозвониться раньше 10 нереально. Заявку оформить раньше 11 - не реально...
Если не бай бог в офис приехал с утра... То придется ждать...

Об акциях узнаю из других представительств в других городах...

[Ele]

А мне кто-то говорил, не помню, что Роял Канин нанял нового менеджера в Самаре, и теперь он там все шерстит и дело налаживает, а то продажи упали... Выходит, все как и было - глухо?

[Золото Самары]

Лен, нового то наняли... Но хамство офисников и лень так и осталась.
Плюс этот новый менеджер сейчас в Москве на стажировке.

Я не знаю как у них упали продажи, но я уже только в январе самовывозом вывез мешков 10... и в декабре мешков 15...

да и тема с намеком...
Менеджеры сами обмолвились что на комне.ру бывают.. Хвалили портал...

Может задумаются..
АУ!!! Господа Роял Канин!!! Пересмотрите свое отношение к клиентам!!!!!

[ДИКИЙ ВЕРЕСК]

Давайте свои 5 копеек внесу.
Раньше всегда заносили в квартиру. Последний раз привезли - свалили у подъезда 20-кг мешки. Сына дома нет, пришлось тащить. Кто не знает - я инвалид второй группы по онкологии, 20 кг для меня... тяжеловато. Если бы предупредили, что теперь подъема на этаж нет - я бы и заказывать не стала.
На следующий день сижу на работе - правая рука отнимается, работать не могу. Увидела Лена - совладелица 2-х моих собак - узнала в чем дело, позвонила в РК (я давно у них обслуживалась) -ей объяснили, что доставка до квартиры в их функции не входит.
Что ж, Костя Бессарабов мне корм заносит в квартиру...

[Золото Самары]

еще 5 копеек:

к мешкам не прилагаются мерные стаканы. Их приходится выпрашивать. В комплекте с 5-ю мешками дали один.
Я понимаю, по договору питомник территориально в одном месте дислокации и одного стакана должно хватить.. Но щенки у меня расбросаны по всему городу. И они тоже вроде как при питомнике.

Когда начинал с ними работать - всегда давали рекламную "макулатуру" в отдельном пакетике. В ней тоже есть достаточно много полезной для владельцев информации.

[Золото Самары]

По поводу данной темы сегодня общался с менеджером Роял Канин. Обещали быть внимательнее к клиентам.

По доставке - доставка до квартиры никогда не осуществлялась. Я точно сказать не могу. Так как в частном доме не встает проблема доставки на этаж. В офисе тоже.

p.s. Ассортимент продукции по программе "Заводчик" в Роял Канин уменьшился значительно. Убраны фасовки малого веса.

Пожелание Рояловцам - поддерживайте наличие основного ассортимента.

[Золото Самары]

p.s. мерные стаканчики опять не привезли :-D

[Анна BESSONBULLS]

А какая не удобная система оплаты?* Это просто ужас! Тут еще и реквизиты поменяли, вообще труба! Бегаешь по городу. ищешь где оплатить, а потом еще оказывается. что не проходит номер счета, его просто еще не занесли в базу данных банков! Короче, очень не удобно для клиентов.
Корм моим нравится, едят его хорошо, но сделано все так не удобно, не для людей! Такое ощущение. что от нас хотят избавиться! И с ассортиментом просто беда, только щены привыкли к корму, оказывается, что его нет в наличии, то упаковка на заводе закончилась и до марта не ждите, то только маленькая фасовка есть-а у меня 7 голов бульмастифов щенков тогда было, зачем нам маленькая фасовка? Вот просто вынудили нас перейти в другую кампанию, красота-позвонил, привезли домой, сразу наличкой расплатилась у дверей и нет головной боли! почему так в РК не могут сделать? Своими руками клиентов отпугивают! Как буд-то легко щенков переучить с одного корма на другой и потом наоборот! Это же стресс для собаки!
Ужасная не серьезность по отношению к людям!

[Золото Самары]

Анна bessonbulls у Вас проблема с мелкой упаковкой - у меня же наоборот, с большой. К чему мне 20 кило бебидога для корги?

А по оплате РК не единственная компания, работающая по предоплате и безналу.

[Золото Самары]

Горячая линия Royal Canin

8-800-200-3735