[lena7865]

Мы живем не в самой Самаре, а в области, поэтому за заказом всегда приезжаем сами, весь товар который мы брали очень нравится, всегда все свежее, замороженное, но при разморозке пахнет так как и должно быть, собачки ни разу не жаловались, наоборот очень довольны

[ЗООФАБРИКА]

apamea (28 March 2014 - 19:13) писал:

Может это только нам так не везет, Николай? Первый раз мы были очень довольны заказом - все было свежее, пахло "живым". Дважды после заказывали трахеи с мясом - в первый раз оказались трахейно-жировая смесь - 50% от заказанного веса и собственно трахеи, в последний третий заказ снова вместо трахей с мясом оказались трахеи без пищевода и без какого либо мяса. Заказанный мясо-хрящевой фарш оказался обрезью с 50% нутряного жира. 5кг подъязычного среза тоже оказались 3 кг. Заказ делался по телефону и принимал заказ муж, поэтому проконтролировать не удалось, все было сильно замороженное в пакетах. Надеюсь, это просто наше взаимное недопонимание.

здравствуйте!возможно наборщик положил трахеи без пищевода такое может случиться не отрицаю,про фарш могу сказать что жир не добавляем,трахея идет с пищеводом и ливером,легким( соединительная ткань около-трахейная масса так называемая не относится к жиру)

[apamea]

Зоофабрика (29 March 2014 - 19:56) писал:

здравствуйте!возможно наборщик положил трахеи без пищевода такое может случиться не отрицаю,про фарш могу сказать что жир не добавляем,трахея идет с пищеводом и ливером,легким( соединительная ткань около-трахейная масса так называемая не относится к жиру)

Да я и не спорю и в требухе уже давно научились разбираться Мы ведь заказываем у вас не по 2 кг, а под 20 кг с лишним всякого для своих немаленьких собачек, поэтому когда получили в первый раз изрядное количество трахейно-жировой смеси и 2 штуки трахеи с мясом, вместо 5 кг заказанных трахей с мясом, подумали, ну бывает, ну перепутали. Но когда во второй раз получили совсем не 3 кг мясо-хрящевого фарша, а простую нарезку из обрези наполовину с жиром и совсем не 5 кг трахей с мясом а сушеные трахеи просто и вместо 5 кг межъязычного среза всего 3 кг, - это вызвало уже огорчение Пожалуйста следите что ли за своим наборщиком. Очень радуемся новости, что Вы открываете магазин, нам тоже больше нравится видеть и выбирать, что покупаем.

[plusha]

как то мне уже и не хочется у вас заказывать...спасибо за то, что не привезли и не позвонили.

[КЭТ и Терри]

А мы вчера получили свой заказ и пока довольны, а уж как были довольны собачки, плучив по миске гуляша, а потом в качестве вкусняшки бычий корень. Еще заказывали трахеи с мясом, мяса там достаточно а сами трахеи на погрызушки пойдут. Вообщем заказывать будем еще. Спасибо!

[plusha]

ну выбор есть, предложений услуг подобного типа много, найдем других..

[apamea]

КЭТ и Терри (31 March 2014 - 07:15) писал:

А мы вчера получили свой заказ и пока довольны, а уж как были довольны собачки, плучив по миске гуляша, а потом в качестве вкусняшки бычий корень. Еще заказывали трахеи с мясом, мяса там достаточно а сами трахеи на погрызушки пойдут. Вообщем заказывать будем еще. Спасибо!

Понимаете,КЭТ и Терри,вот Вы расхваливаете очень и все вовремя и все свежее и именно те самые вкусняшки для ваших собачек, а иные типа меня и неделю ждут заказ и доставляют в общем-то не то что просили, что до сих пор не знаешь кому отдать, уже и вороны объевшиеся летают вокруг дома, скоро взлетать не смогут. По качеству все можно понять - бывают производственные форс мажоры. Но в тоже время Вы расхваливаете и уверяете нас что все в порядке. Возникает когнитивный диссонанс. То ли иных заказчиков ценят больше чем нас, то ли набрали их больше чем требуется, и это пренебрежение оно особенно обидное на контрасте с Вами.

[Мона]

apamea (31 March 2014 - 10:17) писал:

Понимаете,КЭТ и Терри,вот Вы расхваливаете очень и все вовремя и все свежее и именно те самые вкусняшки для ваших собачек, а иные типа меня и неделю ждут заказ и доставляют в общем-то не то что просили, что до сих пор не знаешь кому отдать, уже и вороны объевшиеся летают вокруг дома, скоро взлетать не смогут. По качеству все можно понять - бывают производственные форс мажоры. Но в тоже время Вы расхваливаете и уверяете нас что все в порядке. Возникает когнитивный диссонанс. То ли иных заказчиков ценят больше чем нас, то ли набрали их больше чем требуется, и это пренебрежение оно особенно обидное на контрасте с Вами.

А вы с следующий раз не выкупайте то, что не нравится или не заказывали. Может это более действенным окажется, чем жалобы тут.
P.S. не в коем случае не хочу Вас обидеть .

[plusha]

у меня вот тоже вопрос возник...читаю и вижу, что народ жалуется на качество привозимого корма...но ведь можно и не брать если не устраивает качество? или нет? мне вот не привезли, потому и опыта нет)

[apamea]

Мона (31 March 2014 - 11:59) писал:

А вы с следующий раз не выкупайте то, что не нравится или не заказывали. Может это более действенным окажется, чем жалобы тут.
P.S. не в коем случае не хочу Вас обидеть .

Я про обстоятельства вроде бы пояснила выше. Поэтому очень даже обижаете, хотя бы тем, что не читаете внимательно мои посты выше. Нам все доставлялось в пакетах в аморфном виде и коробках в очень сильно замороженном виде, при температуре от -16-20 градусов и требует разморозки -сутки, хорошо узнается только рубец. Поэтому и возник мисандестендинг уже потом, постфактум. Но мы же тоже читаем Ваши отличные отзывы и не подвергаем сомнению, доверяем. Но в нашем случае возникла иная ситуация, и меня "мягко" упрекают за то что я здесь объясняюсь, а даже не думают извиниться, объясняют мне как я здесь неуместна со своими вопросами.

Сообщение отредактировал apamea: 31 March 2014 - 13:15

[Дарлипуп]

Зоофабрика (27 March 2014 - 20:47) писал:

здравствуйте!в связи с переездом доставку отложили на воскресение.приносим за неудобства.в ближайшее время планируется открытие магазина на мехзаводе в районе автосалона самарских автомобилей.цены ниже конкурентов.

А поконкретнее можно узнать,когда открытие и адрес?

[apamea]

plusha (31 March 2014 - 12:08) писал:

у меня вот тоже вопрос возник...читаю и вижу, что народ жалуется на качество привозимого корма...но ведь можно и не брать если не устраивает качество? или нет? мне вот не привезли, потому и опыта нет)

И вопросы я в общем-то задаю не Вам, а производителю, в частности Зоофабрике, чтобы понять для себя - или все наладится, или высока вероятность, что я и в третий раз "наступлю на те же грабли" и лучше буду искать другого поставщика. Потому что по телефону эти вопросы выяснить не удается, люди очень заняты, а на форуме вроде бы иногда обстоятельно объясняют, что и почему.
Поставщик в Самаре нужен- это безусловно, но только без этих спекуляций про вынужденный забой у конкурентов и т. д. я думаю, и может даже знаю, что в Самарской области вообще НЕ бывает "невынужденный" забой, при том плачевном состоянии скотоводчества здесь и сейчас.
Рынок в Самаре огромный для такого сбыта, но хотелось бы чтобы качество не страдало. Начали ребята хорошо.

Сообщение отредактировал apamea: 31 March 2014 - 13:40

[plusha]

apamea (31 March 2014 - 13:33) писал:

И вопросы я в общем-то задаю не Вам, а производителю, в частности Зоофабрике, чтобы понять для себя - или все наладится, или высока вероятность, что я и в третий раз "наступлю на те же грабли" и лучше буду искать другого поставщика. Потому что по телефону эти вопросы выяснить не удается, люди очень заняты, а на форуме вроде бы иногда обстоятельно объясняют, что и почему.
Поставщик в Самаре нужен- это безусловно, но только без этих спекуляций про вынужденный забой у конкурентов и т. д. я думаю, и может даже знаю, что в Самарской области вообще НЕ бывает "невынужденный" забой, при том плачевном состоянии скотоводчества здесь и сейчас.
Рынок в Самаре огромный для такого сбыта, но хотелось бы чтобы качество не страдало. Начали ребята хорошо.

Так и я не вам вопрос задала!) Я просто для себя хотела выяснить как все это выглядит при привозе продукции. Ведь не только от вас была жалоба...Мне вон даже и не привезли и не позвонили, хотя просила...Осадок неприятный возник. Может просто нас столько у Зоофабрики развелось, что одним больше, одним меньше - для них несущественно? Потому и халатничают?

[Мона]

apamea (31 March 2014 - 13:14) писал:

Я про обстоятельства вроде бы пояснила выше. Поэтому очень даже обижаете, хотя бы тем, что не читаете внимательно мои посты выше. Нам все доставлялось в пакетах в аморфном виде и коробках в очень сильно замороженном виде, при температуре от -16-20 градусов и требует разморозки -сутки, хорошо узнается только рубец. Поэтому и возник мисандестендинг уже потом, постфактум. Но мы же тоже читаем Ваши отличные отзывы и не подвергаем сомнению, доверяем. Но в нашем случае возникла иная ситуация, и меня "мягко" упрекают за то что я здесь объясняюсь, а даже не думают извиниться, объясняют мне как я здесь неуместна со своими вопросами.

Cказать секрет? Мы сами ездим к Николаю и смотрим на месте , что покупаем. А еду я из Чапаевска, поэтому мне немного не понятна ваша реакция . Живёте в Самаре, что мешает доехать и на месте посмотреть продукцию, не думаю, что у вас это займёт больше времени , чем у меня.

И ещё, вот честное слово, если бы у меня после разморозки обнаружилась какая- нибудь тухлятина или не то, что я заказывала , то не поленилась бы и из Чапаевска приехать и вернуть это добро Николаю. Тем более, что с вами это случилось второй раз.

Но в целом с вами согласна, если берётесь работать, то работу надо выполнять качественно и в срок . С этим пока не очень хорошо дела обстоят.

Сообщение отредактировал Мона: 31 March 2014 - 15:43

[apamea]

Мона (31 March 2014 - 15:36) писал:

Cказать секрет? Мы сами ездим к Николаю и смотрим на месте , что покупаем. А еду я из Чапаевска, поэтому мне немного не понятна ваша реакция . Живёте в Самаре, что мешает доехать и на месте посмотреть продукцию, не думаю, что у вас это займёт больше времени , чем у меня.

Хотите еще одну подробность? В последний заказ мы тоже пожелали сами приехать посмотреть и забрать, ребята убедили, да нет-нет, нам некогда, мы сами-сами, тем более по дороге.." Поэтому если подкинете адресок- хорошо бы, куда именно вы ездите и получаете заказ.
Еще раз извинюсь перед plushа я перепутала цитаты и поясню для Вас, потому что я не Вам задаю вопросы,а непосредственно к Зоофабрика. И хотела бы получить ответы от организации. А то что вы так впрягаетесь - очень даже подозрительно.

[apamea]

plusha (31 March 2014 - 14:04) писал:

Может просто нас столько у Зоофабрики развелось, что одним больше, одним меньше - для них несущественно? Потому и халатничают?

Так видимо обстоят наверное дела. И тем меньше нас будет здесь таких "склочных" - тем для них лучше

[Мона]

apamea (31 March 2014 - 15:57) писал:

Хотите еще одну подробность? В последний заказ мы тоже пожелали сами приехать посмотреть и забрать, ребята убедили, да нет-нет, нам некогда, мы сами-сами, тем более по дороге.." Поэтому если подкинете адресок- хорошо бы, куда именно вы ездите и получаете заказ.
Еще раз извинюсь перед plushа я перепутала цитаты и поясню для Вас, потому что я не Вам задаю вопросы,а непосредственно к Зоофабрика. И хотела бы получить ответы от организации. А то что вы так впрягаетесь - очень даже подозрительно.

И чем же подозрительно? Уж не подозреваете ли вы меня в том, что я переодетый Николай????

[Мона]

apamea (31 March 2014 - 16:00) писал:

Так видимо обстоят наверное дела. И тем меньше нас будет здесь таких "склочных" - тем для них лучше

Наоборот хорошо, только доводите дело до конца . Не кормите ворон за свои деньги , а возвращайте то, что вам не нравится , продавцу. Иначе нет смысла писать об этом . Ему ни холодно , ни жарко . Вы при тухлятине, он при деньгах.

[plusha]

Мона (31 March 2014 - 16:09) писал:

Наоборот хорошо, только доводите дело до конца . Не кормите ворон за свои деньги , а возвращайте то, что вам не нравится , продавцу. Иначе нет смысла писать об этом . Ему ни холодно , ни жарко . Вы при тухлятине, он при деньгах.

Так как насчет адреса куда вы приезжаете к Николаю и на месте смотрите, что берете?

[Мона]

plusha (31 March 2014 - 16:24) писал:

Так как насчет адреса куда вы приезжаете к Николаю и на месте смотрите, что берете?

Мы ездила в Зубчаниновку, Тенистая,14 но они , как я поняла переехали или переезжают на Мехзавод. Нового адреса пока тут не писали, а я не спрашивала.

Сообщение отредактировал Мона: 31 March 2014 - 16:32